سياسة الاسترجاع والإستبدال

  • في حال حدوث خطأ من قبلنا – لا سمح الله – في تجهيز العطور مثل تسريب في العطر أو مشكلة في العبوة أو وصول عطر مختلف عن الطلب فإننا سنتحمل تكاليف الشحن والتعويض ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( خلال أسبوع ) ، يشترط ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء ( 966509155101+ ) عن المشكلة خلال أسبوع من استلامكم الطلب .
  • في حال رغب العميل من نفسه في استرجاع او استبدال عطر معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام العطر ( شرط عدم فتح العبوة واستخدام العطر ) ، ويتحمل العميل تكاليف شركة الشحن وقدرها 23 ريال تخصم من قيمة الطلب المسترجع .
  • تستغرق عملية إرجاع الطلبات عبر شركة الشحن من ( 3 – 8 أيام عمل ) .
  • تستغرق عملية إرجاع المبالغ المالية منذ لحظة وصول الطلب الرجيع الى مستودعاتنا والتأكد من سلامة الطلب من ( 7 – الى 14 يوم ) .